Success Story: DELOITTE
 
Workflow Software, .Net Workflow engine, BPM solution

Pays France
Secteur d'activité Conseil 
Site http://www.deloitte.fr/

Mission
Avec un effectif de 3000 collaborateurs répartis dans 80 bureaux, Deloitte en France met à la disposition de ses clients une offre complémentaire couvrant la qualité et la sécurité de l'information et des transactions financières.

Témoignage
"Après avoir défini les process à automatiser, nous avons mis en production la solution WorkflowGen en l'espace d'une semaine. Très simple d'utilisation grâce notamment à l'interface graphique d'implémentation, WorkflowGen nous permet une mise en ligne sans programmation avec un temps moyen d'une demi-journée par process. Plus de 200 process ont été identifiés à ce jour pour une optimisation avec WorkflowGen.
Nous utilisons également WorkflowGen comme une passerelle vers nos ERP car les fonctions de workflow proposées par les ERP sont généralement trop complexes et lourdes à développer."

Gauthier Boulot, Manager du Département Web.

  • Le besoin
  • La solution WorkflowGen
  • Les bénéfices

  • Le besoin
    Disposant déjà d'un Intranet d'entreprise, d'applications métiers et d'un ERP, Deloitte souhaitait optimiser une série de procédures qui étaient encore traitées sous forme d'échanges de documents papier ou d'e-mail non structurés (demandes de congés, autorisation d'absences, demandes d'avances sur salaires, demandes d'habilitations informatiques, réservation de numéro de conférence téléphonique, etc). Ces procédures considérées individuellement étaient relativement simples et ne justifiaient ni un développement spécifique ni l'aménagement d'une application existante de type ERP. Par contre la somme de toutes ces procédures représentait des coûts importants de fonctionnement en raison des traitements non automatisés.
    Il s'agissait donc de disposer d'une solution pour automatiser et optimiser ces procédures tout en respectant l'environnement informatique en place et en s'intégrant dans le portail intranet de manière transparente.

    La solution WorkflowGen

    Solution fonctionnelle
    La mise en oeuvre de WorkflowGen a permis en l'espace de quelques jours de mettre en ligne les premiers process des Ressources Humaines et de la Direction Informatique.
    A partir de ces premiers process une démarche d'entreprise a été menée pour identifier l'ensemble des process à intégrer.

    Solution technique
    La version SQL Server de WorkflowGen a été mise en place ainsi qu'un connecteur pour l'ERP de Ressources Humaines pour la synchronisation des utilisateurs.
    Le module Portlet permettra l'intégration directe des données de WorkflowGen (actions à faire, demandes en retard, etc) dans le portail intranet.


    Les bénéfices

    Gains de productivité immédiats
    La mise en ligne des process avec WorkflowGen a permis la suppression des flux papiers, la suppression des tâches à faible valeur ajoutée (classement, re-saisie, etc), et surtout la diminution de la durée moyenne de traitement des demandes. Les process traités avant en plusieurs jours sont désormais traités en quelques heures. Le module de statistiques en temps réel permet de mesurer très précisement le ROI et d'optimiser en continu le déroulement des process.

    Déploiement rapide
    Après une installation simple sur le serveur web, la solution est mise à disposition des administrateurs de process qui en 2 jours de formation commencent à mettre leurs process en ligne.

    Facilité d'utilisation
    Les utilisateurs finaux accèdent à WorkflowGen via leur navigateur et émettent leurs demandes sans formation préalable. L'ergonomie intuitive et l'utilisation du format PDF permet une prise en main immédiate de l'outil.