Support



Help Desk en ligne

Le Help Desk est accessible pour les Clients qui ont acheté WorkflowGen et par les utilisateurs de la Version Gratuite qui ont acheté un Pack d’Assistance.

Avant de soumettre un ticket, veuillez s’il vous plaît :

1. Vérifier si la réponse est disponible dans le forum
2. Essayez de reproduire l’erreur
3. Obtenez les informations sur l’erreur (captures d’écran, copie du texte des erreurs, etc...)
4. Disposez des informations concernant votre configuration

Accéder au Help Desk

Pour les Clients qui ont implémenté WorkflowGen avant le 1er novembre 2016, nous vous prions de bien vouloir continuer d’utiliser le Help Desk à l’adresse suivante : https://helpdesk.workflowgen.com/wfgen/

Si vous avez oublié votre mot de passe pour le Help Desk, veuillez cliquez ici.




Pack d’Assistance : Bénéficiez de l’expertise de nos spécialistes en automatisation de processus

Pour bénéficier d’une assistance sur des sujets non couverts par la maintenance standard ou pour avoir un accès direct à nos experts en mise en œuvre de processus et accélérer la mise en oeuvre de vos projets, vous pouvez acheter un Pack d’Assistance.

Les utilisateurs de la version gratuite de WorkflowGen doivent acheter un Pack d’Assistance afin de pouvoir bénéficier du support ainsi que des services décrits ci-dessous.

Les Packs d’Assistance sont des blocs d’heures prépayés que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins :

  • Questions de type « Comment faire ? »
  • Formation
  • Analyse et définition de processus
  • Consulting, meilleurs pratiques, audits
  • Assistance à l’implémentation des mises à jour mineures et majeures du logiciel ou des nouvelles versions

Si vous souhaitez acheter un Pack d’Assistance contactez-nous.